一般に正規品というのは、日本では、日本ロレックスから仕入れた商品を販売している店舗がそれにあたる。
小売は行っていないので、消費者が直接、同社から正規品を購入することはできず、正規商品取扱店でのみ購入可能となっている。消費者に対しては、修理やオーバーホールのサービスのみを提供している。
現在、東京本社、大阪、名古屋、広島、福岡、仙台、札幌の全国7カ所に拠点を持ち、営業時間は、午前9時から午後4時30分まで、土・日・祝日が休業となっている。
なお、正規品には、裏蓋に「日本ロROREX」のシールが貼られ、同社が発行している日本の出荷国番号「410」が記載された保証書が付いている。保証期間は2年間。
この保証書は、スイスのジュネーブにあるロレックス本社が発行している「ワールドギャランティ（国際保証書）」と同様のフォーマットである。
日本語ページURL[ http://www.rolex.com/jp/ ]